Approche axée sur les résultats et approche axée sur le processus

Le point de vue de la direction sur les approches centrées sur les résultats et sur les processus

L'environnement des entreprises modernes est en constante évolution. Pour s'adapter à ces changements et maintenir leur compétitivité, les entreprises ont besoin de stratégies de gestion efficaces. Parmi les stratégies de gestion les plus importantes, l'une des plus cruciales est l'approche adoptée pour atteindre les objectifs. Deux approches importantes fréquemment mentionnées dans la gestion d'entreprise sont l'approche centrée sur les résultats et l'approche centrée sur les processus. Du point de vue de la direction, ces deux approches ont des caractéristiques et des avantages et inconvénients différents, et jouent un rôle important dans la réalisation des objectifs stratégiques de l'organisation.

Stratégie de gestion axée sur les résultats

L'approche centrée sur les résultats considère les résultats clairs et mesurables comme le critère d'évaluation le plus important. Dans la gestion d'entreprise, cela correspond finalement à la poursuite de la rentabilité et de l'efficacité. Des indicateurs de performance spécifiques tels que l'augmentation des ventes, la génération de bénéfices et l'augmentation de la part de marché sont définis et utilisés comme base pour l'évaluation des performances de gestion.

Grâce à l'approche centrée sur les résultats, la direction peut juger objectivement si l'organisation a atteint ses objectifs, ce qui permet une prise de décision rapide et une allocation efficace des ressources.

La stratégie axée sur les résultats est très efficace pour atteindre les objectifs à court terme de l'entreprise. Par exemple, en définissant des objectifs de vente trimestriels ou des objectifs de bénéfice annuel et en élaborant des stratégies ciblées pour les atteindre, les performances de gestion à court terme peuvent être maximisées. De plus, la direction peut motiver les employés et clarifier les responsabilités en matière d'atteinte des objectifs grâce à un système de rémunération basé sur la performance.

Cependant, si seule l'approche centrée sur les résultats est adoptée, il existe un risque de négliger l'importance du processus. L'entreprise peut négliger la gestion éthique ou la croissance durable de l'organisation dans le processus de poursuite des résultats, ce qui peut avoir un impact négatif sur la gestion à long terme. De plus, si l'accent est mis sur la gestion axée sur les résultats, des décisions trop hâtives peuvent être prises pour atteindre les objectifs à court terme, ou les employés peuvent rechercher des résultats rapides pour des performances à court terme. Cela peut entraîner des conflits internes ou l'épuisement des employés.

Stratégie de gestion axée sur les processus

L'approche centrée sur les processus est une stratégie qui accorde de l'importance à la manière et aux procédures d'atteinte des objectifs. La direction prend en considération non seulement les résultats, mais aussi l'efficacité et la durabilité du processus d'atteinte des objectifs. Il s'agit d'une stratégie qui favorise la croissance de l'entreprise grâce à la culture d'entreprise, l'innovation continue et le renforcement du travail d'équipe.

L'approche centrée sur les processus est particulièrement avantageuse pour la résolution de problèmes complexes ou dans des environnements très incertains. Dans l'environnement de marché complexe ou les changements technologiques auxquels l'entreprise est confrontée, il est important que l'organisation résolve les problèmes de manière créative et innovante.

L'approche centrée sur les processus joue un rôle important dans la recherche d'une croissance durable.

Par exemple, l'entreprise peut se forger une réputation en adoptant des stratégies qui tiennent compte non seulement des bénéfices à court terme, mais aussi de la responsabilité sociale et de la durabilité environnementale. De plus, elle n'hésite pas à investir dans le processus pour renforcer les compétences des employés et améliorer le travail d'équipe, ce qui contribue en fin de compte à améliorer la compétitivité à long terme de l'organisation.

Cependant, si seule l'approche centrée sur les processus est poursuivie, il peut y avoir un manque de mesure des résultats ou de définition d'objectifs concrets. L'entreprise risque de se concentrer excessivement sur le processus et de négliger les résultats réels. Par exemple, même si le processus est bien exécuté, il se peut qu'il ne contribue pas à la rentabilité ou à l'augmentation de la part de marché de l'entreprise. Cela comporte le risque de négliger les résultats concrets qui peuvent être un critère important pour l'évaluation des performances de la direction.

Équilibre entre l'approche centrée sur les résultats et l'approche centrée sur les processus

La direction doit reconnaître que les approches centrées sur les résultats et les processus sont complémentaires. La stratégie de l'entreprise doit combiner de manière appropriée une réflexion axée sur les résultats pour atteindre les objectifs à court terme et une réflexion axée sur les processus pour une croissance durable à long terme. La direction peut poursuivre des performances à court terme en définissant des objectifs orientés vers les résultats, tout en développant les compétences des employés et la capacité à résoudre des problèmes de manière innovante grâce à des stratégies axées sur les processus, et ainsi assurer une compétitivité à long terme.

Par exemple, la direction peut définir un objectif clair d'augmentation des ventes et élaborer une stratégie pour l'atteindre, mais dans le processus, elle peut créer un système interne efficace et une culture d'entreprise pour la coopération afin de promouvoir une croissance durable. De plus, tout en incitant les employés à travailler à la réalisation des objectifs grâce à un système de rémunération basé sur la performance, il est important de reconnaître l'importance du développement des employés et de la formation de la culture d'entreprise dans le processus.

Conclusion

Les approches centrées sur les résultats et les processus jouent un rôle complémentaire dans la gestion d'entreprise. La direction doit élaborer une stratégie qui combine organiquement les deux approches afin de poursuivre simultanément les performances à court terme et la croissance à long terme. En accordant de l'importance aux résultats tout en ne négligeant pas l'importance du processus, et en utilisant les deux approches de manière équilibrée pour réaliser une gestion durable, la clé d'une stratégie de gestion réussie pour l'entreprise sera assurée.