परिणाम-केंद्रित और प्रक्रिया-केंद्रित दृष्टिकोण

प्रबंधन के दृष्टिकोण से परिणाम-केंद्रित और प्रक्रिया-केंद्रित

आधुनिक व्यावसायिक माहौल लगातार बदल रहा है, और इस परिवर्तन के अनुकूल होने और प्रतिस्पर्धा बनाए रखने के लिए, कंपनियों को कुशल प्रबंधन रणनीतियों की आवश्यकता होती है। इनमें से सबसे महत्वपूर्ण प्रबंधन रणनीतियों में से एक लक्ष्य प्राप्ति के लिए दृष्टिकोण है। व्यावसायिक प्रबंधन में अक्सर उल्लेख किए जाने वाले दो महत्वपूर्ण दृष्टिकोण परिणाम-केंद्रित और प्रक्रिया-केंद्रित हैं। प्रबंधन के दृष्टिकोण से, ये दो दृष्टिकोण अलग-अलग विशेषताओं और फायदे-नुकसान के साथ आते हैं, और संगठन के रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

परिणाम-केंद्रित प्रबंधन रणनीति

परिणाम-केंद्रित दृष्टिकोण स्पष्ट और मापने योग्य परिणामों को सबसे महत्वपूर्ण मूल्यांकन मानदंड के रूप में मानता है। व्यावसायिक प्रबंधन में, यह अंततः लाभप्रदता और दक्षता का पीछा करने की दिशा के अनुरूप है। विशिष्ट प्रदर्शन संकेतक, जैसे कि राजस्व वृद्धि, लाभ निर्माण, और बाजार हिस्सेदारी में विस्तार, निर्धारित किए जाते हैं और प्रबंधन प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए इनका उपयोग किया जाता है।

प्रबंधन परिणाम-केंद्रित दृष्टिकोण के माध्यम से वस्तुनिष्ठ रूप से यह निर्धारित कर सकता है कि क्या संगठन ने अपने लक्ष्यों को प्राप्त किया है, जिससे त्वरित निर्णय लेना और कुशल संसाधन आवंटन संभव हो जाता है।

परिणाम-केंद्रित रणनीति कंपनियों के लिए अल्पकालिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में बहुत प्रभावी है। उदाहरण के लिए, त्रैमासिक राजस्व लक्ष्य या वार्षिक परिचालन लाभ लक्ष्य निर्धारित करके और उन्हें प्राप्त करने के लिए केंद्रित रणनीति तैयार करके, अल्पकालिक प्रबंधन प्रदर्शन को अधिकतम किया जा सकता है। इसके अलावा, प्रबंधन प्रदर्शन-आधारित प्रतिफल प्रणाली के माध्यम से कर्मचारियों की प्रेरणा को प्रोत्साहित कर सकता है और लक्ष्य प्राप्ति की जिम्मेदारी को स्पष्ट कर सकता है।

हालांकि, केवल परिणाम-केंद्रित दृष्टिकोण का पालन करने से प्रक्रिया के महत्व की अनदेखी करने का जोखिम होता है। कंपनियां नैतिक प्रबंधन या संगठन के स्थायी विकास की उपेक्षा कर सकती हैं जबकि वे परिणाम प्राप्त करने की प्रक्रिया में हैं, और इसका दीर्घकालिक प्रबंधन पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है। इसके अलावा, यदि परिणाम-केंद्रित प्रबंधन पर बहुत अधिक जोर दिया जाता है, तो अल्पकालिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए बहुत जल्दी निर्णय लिए जा सकते हैं, या कर्मचारी त्वरित परिणामों की तलाश में हो सकते हैं। इससे संगठन के भीतर असामंजस्य या कर्मचारियों का जलना भी हो सकता है।

प्रक्रिया-केंद्रित प्रबंधन रणनीति

प्रक्रिया-केंद्रित दृष्टिकोण लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके और प्रक्रियाओं को ही महत्व देता है। प्रबंधन न केवल परिणामों पर विचार करता है, बल्कि लक्ष्यों को प्राप्त करने की प्रक्रिया में दक्षता और स्थिरता पर भी विचार करता है। यह संगठन संस्कृति, निरंतर नवाचार और टीम वर्क को मजबूत करने के माध्यम से कंपनी के विकास को बढ़ावा देने की एक रणनीति है।

प्रक्रिया-केंद्रित विशेष रूप से जटिल समस्याओं को हल करने या उच्च अनिश्चितता वाले वातावरण में फायदेमंद है। जटिल बाजार के माहौल या तकनीकी परिवर्तनों का सामना करने वाली कंपनियों के लिए, संगठन के लिए रचनात्मक और नवीन तरीके से समस्याओं को हल करना महत्वपूर्ण है।

प्रक्रिया-केंद्रित दृष्टिकोण स्थायी विकास को आगे बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

उदाहरण के लिए, कंपनियां न केवल अल्पकालिक लाभों का पीछा कर सकती हैं, बल्कि सामाजिक जिम्मेदारी या पर्यावरणीय स्थिरता पर विचार करने वाली रणनीतियों के माध्यम से कंपनी की प्रतिष्ठा भी बना सकती हैं। इसके अलावा, वे कर्मचारियों की क्षमता निर्माण और टीम वर्क को बढ़ावा देने के लिए प्रक्रिया में निवेश करने से पीछे नहीं हटते हैं, और यह अंततः संगठन की दीर्घकालिक प्रतिस्पर्धा को बढ़ाने में योगदान देता है।

हालांकि, केवल प्रक्रिया-केंद्रित दृष्टिकोण का पीछा करने से परिणामों के माप या विशिष्ट लक्ष्य निर्धारण की कमी हो सकती है। कंपनियों को वास्तविक परिणामों की अनदेखी करने का जोखिम है यदि वे बहुत अधिक प्रक्रिया पर केंद्रित हैं। उदाहरण के लिए, प्रक्रिया अच्छी तरह से की जा सकती है, लेकिन यह वास्तव में कंपनी की लाभप्रदता या बाजार हिस्सेदारी में वृद्धि में योगदान नहीं देती है। इससे प्रबंधन के लिए महत्वपूर्ण मानदंड बनने वाले विशिष्ट परिणामों को याद करने का जोखिम होता है।

परिणाम-केंद्रित और प्रक्रिया-केंद्रित का संतुलन

प्रबंधन को यह समझना चाहिए कि परिणाम-केंद्रित और प्रक्रिया-केंद्रित दृष्टिकोण परस्पर पूरक संबंध में हैं। कंपनी की रणनीति में अल्पकालिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए परिणाम-केंद्रित सोच और दीर्घकालिक स्थायी विकास के लिए प्रक्रिया-केंद्रित सोच का उचित संयोजन होना चाहिए। प्रबंधन परिणाम-उन्मुख लक्ष्य निर्धारण के माध्यम से अल्पकालिक प्रदर्शन का पीछा कर सकता है, जबकि प्रक्रिया-केंद्रित रणनीतियों के माध्यम से कर्मचारियों की क्षमता निर्माण और नवीन समस्या-समाधान क्षमताओं को विकसित कर सकता है, और इस आधार पर दीर्घकालिक प्रतिस्पर्धा प्राप्त कर सकता है।

उदाहरण के लिए, प्रबंधन राजस्व वृद्धि जैसे स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित कर सकता है और इसे प्राप्त करने के लिए रणनीति तैयार कर सकता है, लेकिन इस प्रक्रिया में, यह स्थायी विकास को बढ़ावा देने के लिए कुशल आंतरिक प्रणाली और सहयोगात्मक संगठनात्मक संस्कृति का निर्माण कर सकता है। इसके अलावा, यह कर्मचारियों को लक्ष्य प्राप्ति के लिए प्रयास करने के लिए प्रेरित करने के लिए प्रदर्शन-आधारित प्रतिफल प्रणाली का उपयोग कर सकता है, लेकिन इस प्रक्रिया में कर्मचारी विकास और संगठनात्मक संस्कृति निर्माण के महत्व को भी समझना चाहिए।

निष्कर्ष

परिणाम-केंद्रित और प्रक्रिया-केंद्रित व्यावसायिक प्रबंधन में परस्पर पूरक तत्व के रूप में कार्य करते हैं। प्रबंधन को दोनों दृष्टिकोणों को एकीकृत करके एक रणनीति तैयार करनी चाहिए जो अल्पकालिक प्रदर्शन और दीर्घकालिक विकास दोनों का पीछा करती है। परिणामों को महत्व देते हुए, प्रक्रिया के महत्व की अनदेखी किए बिना, और स्थायी प्रबंधन को प्राप्त करने के लिए दोनों दृष्टिकोणों का संतुलित उपयोग करना कंपनी के सफल प्रबंधन रणनीति का नेतृत्व करने की कुंजी होगी।