Approccio orientato al risultato e approccio orientato al processo

Il punto di vista del management su approccio orientato ai risultati e approccio orientato al processo

L'ambiente aziendale moderno è in continua evoluzione e, per adattarsi a questi cambiamenti e mantenere la competitività, le aziende necessitano di strategie di gestione efficienti. Tra queste, una delle più importanti è l'approccio al raggiungimento degli obiettivi. Due approcci importanti, spesso menzionati nella gestione aziendale, sono l'approccio orientato ai risultati e quello orientato al processo. Dal punto di vista del management, questi due approcci presentano caratteristiche e vantaggi/svantaggi diversi e svolgono un ruolo cruciale nel raggiungimento degli obiettivi strategici dell'organizzazione.

Strategia di gestione orientata ai risultati

L'approccio orientato ai risultati considera i risultati chiari e misurabili come il criterio di valutazione più importante. Nella gestione aziendale, questo coincide con la ricerca di redditività ed efficienza. Vengono definiti indicatori di performance specifici, come l'aumento delle vendite, la generazione di profitti e l'espansione della quota di mercato, e le performance gestionali vengono valutate in base a questi.

Attraverso l'approccio orientato ai risultati, il management può giudicare oggettivamente se l'organizzazione ha raggiunto i suoi obiettivi, consentendo decisioni rapide e un'allocazione efficiente delle risorse.

Le strategie orientate ai risultati sono molto efficaci per il raggiungimento di obiettivi a breve termine. Ad esempio, è possibile stabilire obiettivi di vendita trimestrali o obiettivi di profitto operativo annui e sviluppare strategie mirate per massimizzare i risultati gestionali a breve termine. Inoltre, il management può motivare i dipendenti e chiarire le responsabilità per il raggiungimento degli obiettivi attraverso sistemi di retribuzione basati sulle performance.

Tuttavia, attenersi esclusivamente all'approccio orientato ai risultati comporta il rischio di trascurare l'importanza del processo. Le aziende, nel perseguire i risultati, potrebbero trascurare la gestione etica o la crescita sostenibile dell'organizzazione, il che può avere un impatto negativo sulla gestione a lungo termine. Inoltre, se l'approccio orientato ai risultati viene enfatizzato eccessivamente, potrebbero essere prese decisioni troppo rapide per raggiungere obiettivi a breve termine o i dipendenti potrebbero cercare risultati rapidi per ottenere performance a breve termine. Questo può portare a disarmonia all'interno dell'organizzazione o all'esaurimento dei dipendenti.

Strategia di gestione orientata al processo

L'approccio orientato al processo è una strategia che considera importanti il metodo e la procedura per raggiungere gli obiettivi. Il management considera non solo i risultati, ma anche l'efficienza e la sostenibilità del processo di raggiungimento degli obiettivi. Questa è una strategia che promuove la crescita aziendale attraverso la cultura aziendale, l'innovazione continua e il rafforzamento del lavoro di squadra.

L'approccio orientato al processo è particolarmente vantaggioso nella risoluzione di problemi complessi o in ambienti altamente incerti. In un contesto di mercato complesso o di cambiamenti tecnologici, è importante che l'organizzazione risolva i problemi in modo creativo e innovativo.

L'approccio orientato al processo svolge un ruolo importante nella ricerca di una crescita sostenibile.

Ad esempio, le aziende possono costruire la propria reputazione adottando strategie che tengono conto non solo del profitto a breve termine, ma anche della responsabilità sociale o della sostenibilità ambientale. Inoltre, investono nella formazione e nello sviluppo dei dipendenti e nel miglioramento del lavoro di squadra, contribuendo in ultima analisi a migliorare la competitività a lungo termine dell'organizzazione.

Tuttavia, se si persegue esclusivamente l'approccio orientato al processo, si possono verificare carenze nella misurazione dei risultati o nella definizione di obiettivi concreti. Le aziende rischiano di trascurare i risultati concreti concentrandosi eccessivamente sul processo. Ad esempio, potrebbe verificarsi una situazione in cui il processo viene svolto correttamente, ma non contribuisce effettivamente alla redditività o all'espansione della quota di mercato dell'azienda. Ciò comporta il rischio di perdere di vista i risultati concreti, che possono essere un criterio importante per la valutazione delle performance da parte del management.

Equilibrio tra approccio orientato ai risultati e approccio orientato al processo

Il management deve essere consapevole che l'approccio orientato ai risultati e quello orientato al processo sono complementari. La strategia aziendale deve combinare adeguatamente il pensiero orientato ai risultati per il raggiungimento di obiettivi a breve termine e il pensiero orientato al processo per la crescita sostenibile a lungo termine. Il management può perseguire risultati a breve termine fissando obiettivi orientati ai risultati, mentre può sviluppare la capacità dei dipendenti e la capacità di risolvere i problemi in modo innovativo attraverso strategie orientate al processo, ottenendo così una competitività a lungo termine.

Ad esempio, il management può stabilire un obiettivo chiaro di aumento delle vendite e sviluppare strategie per raggiungerlo, ma nel processo costruire anche sistemi interni efficienti e una cultura aziendale di collaborazione per promuovere una crescita sostenibile. Inoltre, pur incentivando i dipendenti a lavorare per raggiungere gli obiettivi attraverso sistemi di retribuzione basati sulle performance, è necessario riconoscere l'importanza della crescita professionale dei dipendenti e della formazione di una cultura aziendale.

Conclusione

L'approccio orientato ai risultati e quello orientato al processo sono elementi complementari nella gestione aziendale. Il management deve combinare organicamente i due approcci per sviluppare strategie che perseguono contemporaneamente risultati a breve termine e crescita a lungo termine. Utilizzando entrambi gli approcci in modo equilibrato, dando importanza ai risultati senza trascurare l'importanza del processo, e realizzando una gestione sostenibile, si potrà trovare la chiave per una strategia di gestione aziendale di successo.