Podejście zorientowane na wyniki i proces

Perspektywa zarządu na podejście zorientowane na wyniki i na proces

Współczesne środowisko biznesowe nieustannie się zmienia, a aby dostosować się do tych zmian i utrzymać konkurencyjność, firmy potrzebują efektywnych strategii zarządzania. Jedną z najważniejszych strategii zarządzania jest podejście do osiągania celów. Dwa ważne podejścia często omawiane w zarządzaniu przedsiębiorstwem to podejście zorientowane na wyniki i podejście zorientowane na proces. Z punktu widzenia zarządu oba te podejścia mają różne cechy i wady, a także odgrywają ważną rolę w osiąganiu strategicznych celów organizacji.

Strategia zarządzania zorientowana na wyniki

Podejście zorientowane na wyniki traktuje jasne i mierzalne wyniki jako najważniejsze kryterium oceny. W zarządzaniu przedsiębiorstwem ostatecznie prowadzi to do dążenia do rentowności i wydajności. Ustanawia się konkretne wskaźniki wydajności, takie jak wzrost sprzedaży, generowanie zysków, zwiększanie udziału w rynku, i na ich podstawie ocenia się wyniki zarządzania.

Zarząd może obiektywnie ocenić, czy organizacja osiągnęła zamierzone cele, dzięki podejściu zorientowanemu na wyniki, co umożliwia szybkie podejmowanie decyzji i efektywne alokowanie zasobów.

Strategia zorientowana na wyniki jest bardzo skuteczna w osiąganiu krótkoterminowych celów firmy. Na przykład, poprzez ustalanie kwartalnych celów sprzedaży lub rocznych celów zysku operacyjnego i opracowywanie skoncentrowanych strategii ich osiągania, można zmaksymalizować krótkoterminowe wyniki zarządzania. Ponadto, zarząd może motywować pracowników za pomocą systemów wynagrodzeń opartych na wynikach i jasno określić odpowiedzialność za osiąganie celów.

Jednakże, utrzymywanie się wyłącznie na podejściu zorientowanym na wyniki niesie ryzyko pomijania znaczenia procesu. Firma może zaniedbywać etyczne zarządzanie lub zrównoważony rozwój organizacji w dążeniu do wyników, co może mieć negatywny wpływ na zarządzanie długoterminowe. Ponadto, nadmierne nacisk na wyniki w zarządzaniu może prowadzić do podejmowania zbyt pochopnych decyzji w celu osiągnięcia krótkoterminowych celów lub do tego, że pracownicy będą dążyć do szybkich rezultatów kosztem jakości. Może to prowadzić do konfliktów wewnętrznych lub wypalenia zawodowego pracowników.

Strategia zarządzania zorientowana na proces

Podejście zorientowane na proces to strategia, która przywiązuje wagę do sposobu i procedur osiągania celów. Zarząd bierze pod uwagę nie tylko wyniki, ale także efektywność i trwałość procesu osiągania celów. Jest to strategia wspierania wzrostu firmy poprzez kulturę organizacyjną, ciągłe innowacje i wzmacnianie pracy zespołowej.

Podejście zorientowane na proces jest szczególnie korzystne w rozwiązywaniu złożonych problemów lub w środowisku o dużej niepewności. W złożonym otoczeniu rynkowym lub w obliczu zmian technologicznych ważne jest, aby organizacja rozwiązywała problemy w sposób kreatywny i innowacyjny.

Podejście zorientowane na proces odgrywa ważną rolę w dążeniu do zrównoważonego rozwoju.

Na przykład, firma może budować swoją reputację, biorąc pod uwagę nie tylko krótkoterminowe zyski, ale także odpowiedzialność społeczną i zrównoważony rozwój środowiska. Ponadto, nie szczędzi inwestycji w rozwój umiejętności pracowników i wzmacnianie pracy zespołowej, co ostatecznie przyczynia się do zwiększenia długoterminowej konkurencyjności organizacji.

Jednakże, koncentrowanie się wyłącznie na procesie może prowadzić do braku pomiaru wyników lub niedostatecznego określania konkretnych celów. Firma może zbyt skupiać się na procesie, pomijając rzeczywiste wyniki. Na przykład, proces może być dobrze przeprowadzony, ale nie przyczynia się do rentowności firmy ani zwiększenia udziału w rynku. Wiąże się to z ryzykiem pominięcia konkretnych wyników, które mogą być ważnym kryterium oceny dla zarządu.

Równowaga między podejściem zorientowanym na wyniki a podejściem zorientowanym na proces

Zarząd powinien zdawać sobie sprawę z wzajemnie uzupełniającego się charakteru podejścia zorientowanego na wyniki i podejścia zorientowanego na proces. Strategia firmy powinna odpowiednio łączyć myślenie zorientowane na wyniki, mające na celu osiągnięcie krótkoterminowych celów, z myśleniem zorientowanym na proces, mające na celu długoterminowy, zrównoważony rozwój. Zarząd może dążyć do krótkoterminowych wyników poprzez ustalanie celów zorientowanych na wyniki, a jednocześnie rozwijać umiejętności pracowników i innowacyjne zdolności do rozwiązywania problemów poprzez strategie zorientowane na proces, co pozwoli zapewnić długoterminową konkurencyjność.

Na przykład, zarząd może ustalić jasny cel zwiększenia sprzedaży i opracować strategię jego osiągnięcia, jednocześnie budując efektywne systemy wewnętrzne i kulturę organizacyjną sprzyjającą współpracy, aby wspierać zrównoważony rozwój. Ponadto, należy pamiętać o znaczeniu rozwoju pracowników i kształtowania kultury organizacyjnej w systemie wynagradzania opartym na wynikach, który motywuje pracowników do osiągania celów.

Wnioski

Podejście zorientowane na wyniki i podejście zorientowane na proces są wzajemnie uzupełniającymi się elementami w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Zarząd powinien łączyć oba te podejścia w sposób organiczny, aby opracować strategię, która jednocześnie dąży do krótkoterminowych wyników i długoterminowego wzrostu. Kluczem do sukcesu w zarządzaniu firmą jest zrównoważone wykorzystanie obu tych podejść, z uwzględnieniem znaczenia wyników, ale bez pomijania znaczenia procesu, co pozwoli na realizację zrównoważonego zarządzania.