Phương pháp tiếp cận trọng tâm vào kết quả và trọng tâm vào quá trình

Quan điểm của ban quản lý về trọng tâm kết quả và trọng tâm quá trình

Môi trường kinh doanh hiện đại luôn thay đổi không ngừng, và để thích ứng với những thay đổi này và duy trì khả năng cạnh tranh, các doanh nghiệp cần có chiến lược quản lý hiệu quả. Trong số đó, một trong những chiến lược quản lý quan trọng nhất là cách tiếp cận để đạt được mục tiêu. Hai cách tiếp cận quan trọng thường được nhắc đến trong quản lý doanh nghiệp là trọng tâm kết quả và trọng tâm quá trình. Đối với ban quản lý, hai cách tiếp cận này có những đặc điểm và ưu điểm, nhược điểm khác nhau, và đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được các mục tiêu chiến lược của tổ chức.

Chiến lược quản lý trọng tâm kết quả

Cách tiếp cận trọng tâm kết quả coi những kết quả rõ ràng và có thể đo lường được là tiêu chí đánh giá quan trọng nhất. Trong quản lý doanh nghiệp, điều này cuối cùng cũng phù hợp với hướng theo đuổi lợi nhuận và hiệu quả. Các chỉ số hiệu quả cụ thể như tăng doanh thu, tạo lợi nhuận, mở rộng thị phần được thiết lập và hiệu quả quản lý được đánh giá dựa trên các chỉ số này.

Ban quản lý có thể đánh giá khách quan xem tổ chức đã đạt được những gì mình đề ra hay chưa thông qua cách tiếp cận trọng tâm kết quả, và điều này giúp đưa ra quyết định nhanh chóng và phân bổ nguồn lực hiệu quả.

Chiến lược trọng tâm kết quả rất hiệu quả trong việc giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu ngắn hạn. Ví dụ, bằng cách thiết lập mục tiêu doanh thu hàng quý hoặc mục tiêu lợi nhuận hàng năm và xây dựng các chiến lược tập trung để đạt được những mục tiêu này, hiệu quả quản lý ngắn hạn có thể được tối đa hóa. Ngoài ra, ban quản lý có thể thúc đẩy động lực của nhân viên và làm rõ trách nhiệm đạt được mục tiêu thông qua hệ thống thưởng dựa trên hiệu quả.

Tuy nhiên, nếu chỉ duy trì trọng tâm kết quả, sẽ có nguy cơ bỏ qua tầm quan trọng của quá trình. Doanh nghiệp có thể xem nhẹ quản lý đạo đức hoặc sự phát triển bền vững của tổ chức trong quá trình theo đuổi kết quả, điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động quản lý dài hạn. Hơn nữa, nếu quá nhấn mạnh vào quản lý trọng tâm kết quả, có thể dẫn đến việc đưa ra quyết định quá nhanh chóng để đạt được mục tiêu ngắn hạn hoặc nhân viên theo đuổi kết quả cấp bách để đạt được hiệu quả ngắn hạn. Điều này có thể dẫn đến sự bất hòa nội bộ hoặc sự kiệt quệ của nhân viên.

Chiến lược quản lý trọng tâm quá trình

Cách tiếp cận trọng tâm quá trình là chiến lược coi trọng cách thức và quy trình đạt được mục tiêu. Ban quản lý không chỉ xem xét kết quả mà còn xem xét hiệu quả và tính bền vững trong quá trình đạt được mục tiêu. Đây là chiến lược thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp thông qua văn hóa tổ chức, đổi mới liên tục và tăng cường tinh thần đồng đội.

Trọng tâm quá trình đặc biệt có lợi trong việc giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc trong môi trường có nhiều yếu tố bất định. Trong môi trường thị trường phức tạp hoặc thay đổi công nghệ mà doanh nghiệp phải đối mặt, điều quan trọng là tổ chức giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo và đổi mới.

Cách tiếp cận trọng tâm quá trình đóng vai trò quan trọng trong việc theo đuổi sự phát triển bền vững.

Ví dụ, doanh nghiệp không chỉ theo đuổi lợi nhuận ngắn hạn mà còn có thể xây dựng danh tiếng của mình thông qua các chiến lược xem xét trách nhiệm xã hội hoặc tính bền vững về môi trường. Ngoài ra, họ không tiếc đầu tư vào quá trình để tăng cường năng lực và tinh thần đồng đội của nhân viên, và điều này cuối cùng sẽ góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh lâu dài của tổ chức.

Tuy nhiên, nếu chỉ theo đuổi trọng tâm quá trình, có thể dẫn đến thiếu sót trong việc đo lường kết quả hoặc thiết lập mục tiêu cụ thể. Doanh nghiệp có nguy cơ bỏ qua kết quả thực tế nếu quá tập trung vào quá trình. Ví dụ, quá trình được thực hiện tốt nhưng thực tế lại không đóng góp vào lợi nhuận hoặc mở rộng thị phần của doanh nghiệp. Điều này đi kèm với nguy cơ bỏ lỡ những kết quả cụ thể có thể trở thành tiêu chí quan trọng khi ban quản lý đánh giá hiệu quả.

Sự cân bằng giữa trọng tâm kết quả và trọng tâm quá trình

Ban quản lý cần nhận thức được rằng cách tiếp cận trọng tâm kết quả và trọng tâm quá trình có mối quan hệ bổ sung lẫn nhau. Chiến lược của doanh nghiệp cần kết hợp hài hòa giữa tư duy trọng tâm kết quả để đạt được mục tiêu ngắn hạn và tư duy trọng tâm quá trình để hướng tới sự phát triển bền vững dài hạn. Ban quản lý có thể theo đuổi hiệu quả ngắn hạn bằng cách thiết lập mục tiêu định hướng kết quả, đồng thời phát triển năng lực của nhân viên và khả năng giải quyết vấn đề đổi mới thông qua chiến lược trọng tâm quá trình, từ đó đảm bảo khả năng cạnh tranh lâu dài.

Ví dụ, ban quản lý có thể thiết lập mục tiêu rõ ràng là tăng doanh thu và xây dựng chiến lược để đạt được mục tiêu đó, nhưng đồng thời xây dựng văn hóa tổ chức và hệ thống nội bộ hiệu quả để thúc đẩy sự phát triển bền vững. Ngoài ra, cần nhận thức được tầm quan trọng của sự phát triển của nhân viên và xây dựng văn hóa tổ chức trong quá trình thúc đẩy nhân viên nỗ lực đạt được mục tiêu thông qua hệ thống thưởng dựa trên hiệu quả.

Kết luận

Trọng tâm kết quả và trọng tâm quá trình là những yếu tố bổ sung lẫn nhau trong quản lý doanh nghiệp. Ban quản lý cần kết hợp nhuần nhuyễn hai cách tiếp cận này để xây dựng chiến lược theo đuổi cả hiệu quả ngắn hạn và sự phát triển dài hạn. Việc chú trọng đến kết quả nhưng không bỏ qua tầm quan trọng của quá trình, và sử dụng cân bằng cả hai cách tiếp cận để hiện thực hóa hoạt động quản lý bền vững sẽ là chìa khóa dẫn đến chiến lược quản lý thành công của doanh nghiệp.